Retours et échanges

🔁 Retours et échanges

Nous voulons que vous aimiez votre commande, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

📦 Admissibilité au retour

• Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être :
• Inutilisé
• Dans leur emballage d'origine
• Dans le même état que vous les avez reçus
• Nous n'acceptons pas les retours sur :
• Articles en solde ou en quantité limitée
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits numériques (le cas échéant)
• Billets pour l'atelier DIY (sauf si l'événement est annulé ou reporté)

💳 Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. (Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.)
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges

• Vous souhaitez une taille ou un article différent ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
• Vous serez responsable de tous les frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il y a eu une erreur de notre part.

💔 Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos claires du problème. Nous le corrigerons, promis. 💕

📩 Comment démarrer un retour ou un échange

Envoyez-nous un e-mail à lecreaclubstudio@hotmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Ce que vous souhaitez retourner ou échanger
• Une brève explication et des photos (le cas échéant)

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les prochaines étapes !